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营销的五大职能,你知道多少?

时间:2019-09-19 14:34:01 分类:新闻资讯 阅读数:1135

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决策支持、品牌塑造、销售促进、文化传播、新品研发是营销的5大职能。


传统式管理架构的企业设置有运营策划部、品牌部、研发部、市场部来实现这些职能,而“生物型”组织,将以上所述职能环节融入每个“有机”小组。不论是传统式的“机械式”层级组织,或是最新“生物型”赋能组织,营销的五大职能都没有发生变化。


互联网技术的飞速发展,代表新生产力“独角兽”的“野蛮”堀起,营销理论的演变己经跟不上企业的实践。伴随着互联网技术影响的深入,营销的五大职能定义都没有变,但是核心内容发生了改变。


决策支持指的是发展战略层面的参谋,是营销的首项职能。


发展战略是实现目标的方法和途径,方法错,步歩皆错。营销参与发展战略参谋有两种方式,数据统计+主观意见和建议或直接参与决策讨论。不一样的方式取决于企业的规模、企业家的领导风格。


传统管理学、市场营销学教会营销人怎么从外部环境(经济、政治、文化、地理等)、内部环境(行业、企业)来辨别企业的机会与危机,这方面有许多模型可以帮助营销人来进行分析和决策。包括SWOT分析、5力模型、波士顿业务矩阵、博弈论、非连续性理论等都是战略分析的有效工具。营销人能力的高低,不在于“套背”这些模型,而在于将哪些关键点引入模型。


营销给予的决策支持,首先是保证数据的精确性,然后是根据模型,提出主观意见和建议,这方面主要由文档来实现。企业家会根据数据统计作出独立的判断。虽然,管理学、营销学的发展为管理的环节,给予了一些合理支持,但是企业家的灵感、方向、天赋在发展战略上依然有着举足轻重的决定性作用。


部分企业会让营销人员参与决策的讨论,甚至投票。这是荣誉也是挑战。发展战略需要跟进执行结果,需要让市场来检验,需要迭代更新,发展战略是“打”出来的。


随着互联网的高速发展,新时代营销的决策支持,需要更全面性的数据支持、更快的决策速度以及持续的迭代更新。


品牌塑造与维护是营销人日常的主要职能。


品牌塑造和维护的主要工作包含品牌价值观确立、传播和维护。品牌要传递的内容就是价值观。营销人很大部分工作就是发现、挖掘、完善品牌的价值观。许多历史悠久的企业,品牌的价值观基本固定,只是伴随着环境因素的变动,企业愿景、目标、发展战略会变动,那么企业品牌的内容也会产生调整。另一类是新生的企业,营销人的工作就是帮助企业家,从第一性原理出发,找出企业的底层基因,并借此提升出品牌的内容、价值观。


品牌的传播是现如今受互联网影响最大的部份。表現在媒介数目、传播速度、互动参与、广泛程度上与往常有所不同。品牌传播的主要难题是怎样通过合理有效费用预算,选择恰当渠道,到达目标受众。在这方面有一些新理论产生和应用。包含大数据线上营销,还要高质量的数据,现如今主要掌握在BAT手里,还要好的数学模型及算法,还要专业人才来开发。所以说,纯粹的卖数据,向各个领域卖一样的数据,没有针对企业的个性化开发,是线上营销不精准的要因。


品牌传播可分为主动传播和被动传播。在传统式纸媒时代,主动传播是主要方式,在互联网时代,被动传播渐渐成为主流。消费需求碎片化、随意化、媒介、渠道多元化、信息透明、产品雷同、消费者个性化、不愿被干扰。消费者有需求,才主动“触网”,了解品牌和产品信息。


被动传播需要营销人做好各大入口包含官方网站、官方微博、呼叫中心、线下体验店、线下专卖店在内的各种社交、销售工具建设,简洁页面、门店设计、方便消费者浏览、迅速与消费者互动,在消费者”触网”的那一瞬间,紧紧吸引住他(她)们,争取在每一个体验的细节,做到超过期望值,从而达成转化。


在全网销售,全网营销的时代,全网监测舆情极其重要。有一些消费者会在网上发布抱怨、竞争对手也会抹黑,通过软件实现自动抓取负面新闻,有利于营销人辨别情况的真伪、发展程度并及时采取解决的方式。当然,现在媒体如此之多,偶而在某个网站页面产生的负面消息,可以无需太关注。


品牌塑造与维护的职能在互联网时代产生了非常大的变动。建设好每一个与消费者连接入口,应用个性化定制的大数据精准传播成为了核心。